现在越来越多的 C 端产品设计师开始涉足到 B 端产品的设计，这是一个知识迁移的过程，需要认识到这 2 类产品的特点和区别，你才能够快速适应这个迁移的过程。

    在互联网和信息化高度发达的今天，我们都是 B 端和 C 端产品的用户，能切身体会到产品的好坏，那么两个完全不同类别的产品放在一起时，会有什么新发现呢？今天想和大家来梳理这 2 种产品的区别和价值。

    C 全称是 Customer，即消费者（泛指用户）的产品，个人用户或终端用户，使用的是客户端。

    B 全称是 Business，即商家（泛指企业）的产品，通常是企业或商家，为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。

相同点：

1、无论个人用户，还是企业用户，本质都是由人来使用。

2、都要兼顾用户体验和业务之间的平衡。

3、都要坚守做产品设计的核心思想。

不同点：

1、目标用户

    首先，我们明确一下 C 端产品和 B 端产品的用户是谁，产品给哪些人用？

    C端产品是面向个人用户，服务于每个脱离「企业」场景之外的人，也就是生活场景。我们每个人随时随地都可以成为 C 端用户。

    B端产品则是服务于企业用户，功能设计需要是多个业务功能满足特定人群的多个需求、多个场景， B 端产品的用户关系更集中、更垂直，做功能设计时，要权衡付费者和使用者之间的利弊，他们要求产品的时效性，注重如何满足企业用户的既定目标。

2、使用场景

    C 端产品和 B 端产品的使用场景都是哪里呢？

    C端产品它会存在于生活中的各种场景下，而且自由度非常高，它的使用场景是碎片化的，用户并不会连续几个小时一直盯着同一个 APP，而是在多个应用之间随意切换。所以我们看到一些比较优秀的产品，他们都在内容和用户体验上下足了功夫，目的就是为了留存用户，减少跳出率。因此 C 端产品更讲究操作直接，信息简洁，有娱乐性、社交性、可倾诉性。

    B 端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精准。它是为了解决工作上的问题而生，寄生于企业制度之中，被产品的用户体验影响着工作效率。

3、业务本质

    那么，C 端产品和 B 端产品的业务本质是什么呢？

    C 端产品通常只有一个核心功能，多个辅助功能，核心功能影响着产品的特色、定位、调性，而合理的辅助功能则会让产品保值增值、增强产品与产品之间的差异化，如果去除这些附加功能，产品的体验会受到一定影响，但实际上并不会阻碍用户使用核心功能。

    B 端产品的业务逻辑是复杂和多变的，尤其是权限系统，往往每个人都是流程中一个非常小的部分，B 端产品的本质则是满足用户的工作需要，但这从来不是单一的功能就可以满足的，这里一定包括了多项功能的组合及嵌套应用支持。当用户需要绘制多种不同类型的图表时，产品就绝不能只提供单项类型的图表功能。

4、产品需求

    最后，C 端产品和 B 端产品的产品需求如何理解呢？

    C 端产品是站在上帝的视角，需求直接来源于用户的行为和反馈，从用户这里获取最真实的诉求。产品设计者则需要关注市场流行趋势，关注用户偏好及意见，将有效的分析结果转化为产品需求，再输出功能，引导用户产生共鸣，并通过一些运营手段，增加转化（变现）概率和裂变的辐射面积。

    B 端产品更多是基于已有的「业务」形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低。所以更要求产品设计者能熟练掌握相应的行业知识、捋清业务逻辑。

关注点：

C端关注人性，产品强调：刚需、痛点、高频、体验。

B端关注组织与业务，产品核心诉求：功能、流程、效率。